CGU Le perchoir des Pyrénées
Conditions générales de vente pour les logements insolites (Pigeonnier, Canopée, Big’bulle transparente, Tentes et Dôme Transparent) situés à Gerde (65) à l’adresse suivante : 9 rue de l’Estantère 65200 Gerde.
A valoir à partir du 25 Avril 2018
Article 1 – Objet : Ces conditions générales de ventes sont applicables pour les hébergements insolites et les prestations annexes proposées au Perchoir des Pyrénées.
Article 2 – Acceptation et modification des conditions de vente : Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont réputés acquis dès le versement de l’acompte, que cet acompte ait été versé en ligne au moment de la réservation ou par un autre moyen de paiement.
Article 3 – Durée du séjour : Le client conclu un contrat pour une durée déterminée et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.
Article 4 – Heure d’arrivée : Le client doit fixer une heure d’arrivée avec les hôtes au maximum la veille du séjour. Le client doit se présenter le jour précisé lors de sa réservation, au plus tôt à 16 h 00 (heure de disponibilité des hébergements insolites) et, au plus tard, à 19h. Le client préviendra impérativement par téléphone si, par la force des choses, il est contraint d’arriver après ce créneau horaire ou à un horaire différent de celui indiqué au préalable (au 0645883233).
Article 5 – Heure de départ : La restitution des chambres doit se faire avant 11h00. Tout départ postérieur à cet horaire entraînera la facturation d’une nuitée supplémentaire. Les clients peuvent libérer le logement et rester sur le domaine pour promener s’ils le souhaitent.
Article 6 – Conclusion du contrat & Formalités de réservation
La réservation devient effective dès lors que le locataire aura fait parvenir au propriétaire le règlement du montant total du séjour (nuitées). Les options peuvent être réglées sur place.
Le locataire peut régler :
– par carte bleue via le site internet du Perchoir des Pyrénées ou sur place
– par virement bancaire
– par chèque bancaire à l’ordre du Perchoir des Pyrénées
– par chèques vacances (ANCV)
Le paiement vaut acceptation de ces conditions et réservation immédiate.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou d’un virement bancaire, la réservation sera effective après l’encaissement.
Attention, en cas de retard ou de non réception du règlement dans un délai de 8 Jours (à compter de la réservation), l’option de réservation sera levée.
La location conclue entre les parties au présent acte ne peut en aucun cas bénéficier même partiellement à des tiers, personnes physiques ou morales, sauf accord écrit du propriétaire.
Toute infraction à ce dernier alinéa serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la location aux torts du locataire, le produit de la location restant définitivement acquis au propriétaire.
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente.
En cas d’annulation du séjour par le locataire, le locataire autorise Le Perchoir des Pyrénées à prélever le solde de la réservation selon les modalités prévues à l’article 11 des présentes conditions de vente.
Absence de rétractation : Pour les réservations effectuées par courrier, par téléphone ou par internet, le locataire ne bénéficie pas du délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Pour les personnes ayant payés uniquement un acompte, le montant restant à payer (nuit et options) sera prélevé sous la forme d’acomptes à directement sur la carte bancaire ayant servie à la réservation. Si ce n’est pas le cas, il devra impérativement être soldé le jour de l’arrivée par CB, chèque, espèces ou ANCV.
Article 7 – Règlement des prestations supplémentaires
Le montant des options supplémentaires sera prélevé sur la carte bancaire automatiquement avant l’arrivée (pour les clients ayant réservé en ligne) ou encaissé par un autre moyen de paiement sur place (pour les clients ayant réservé via un chèque cadeau ou via téléphone).
Sur place, le locataire peut régler ce solde et ces prestations :
par carte bleue via notre terminal bancaire
par espèces
par chèque bancaire
par chèques vacances (ANCV)
Article 8 – Taxe de séjour
La taxe de séjour est un impôt local d’un montant de 5,76€ par adulte que le client doit acquitter auprès du propriétaire qui la reverse ensuite au trésor public (gratuit pour les enfants).
Article 9 – Chèques Cadeaux
Les bons cadeaux sont à régler dans leur totalité au moment de l’achat. Après réception du paiement, le bon cadeau sera envoyé au bénéficiaire à l’adresse indiquée par le payeur, soit en version électronique, soit par courrier postal. Les chèques cadeaux ne sont pas remboursables.
Les chèques cadeaux émis par Le Perchoir des Pyrénées sont utilisables sur l’ensemble des logements, ils ne sont pas fixes sur tel ou tel hébergement. Les bénéficiaires ont la possibilité de choisir leur logement, leur date ainsi que leurs options le cas échéant.
Les bénéficiaires peuvent ajouter et payer en supplément des options complémentaires s’ils le souhaitent.
Si le bénéficiaire n’utilise pas la totalité du budget alloué au chèque cadeau, ce montant ne pourra pas être remboursé.
Les bons cadeaux ont une validité de 2 ans à partir de la date d’édition. Ils doivent être utilisés dans cette période impérativement, c’est à dire que la date de séjour doit avoir lieu avant la date de fin de validité du chèque cadeau. Une prolongation de 12 mois est néanmoins possible sur simple demande, ce service sera facturé 50€, et due avant la date de fin de validité initiale. Une fois la date de fin de validité dépassée, il ne sera plus possible de prolonger le bon cadeau.
Article 10 – Modification
1/ Modification à l’initiative des locataires
Toute modification en termes de dates, de lieu, de durée, de nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par Le Perchoir des Pyrénées. Elle pourra faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire. En aucun cas le Perchoir des Pyrénées ne peut s’engager à modifier votre réservation de manière certaine, demeurant contraint par le planning de réservation : en cas d’impossibilité de modification le séjour reste dû en totalité.
Les modifications moins d’une semaine avant le séjour sont strictement impossibles, peu importe la manière dont la réservation a été effectuée (via le site directement ou via un chèque cadeau).
2/ Modification à l’initiative du Perchoir des Pyrénées
En cas d’événements extérieurs, indépendants de notre volonté, nous pourrions être amenés à modifier ou annuler votre séjour. Nous vous proposerons alors et selon disponibilités, un séjour équivalent avec dates ou hébergements différents. Si cette offre ne vous satisfait pas, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
En cas de météo très défavorable : tempête, gel ou orage, alerte météo jaune ou orange, nous nous réservons le droit de reloger les clients déjà sur place, dans un autre hébergement insolite ou dans une des chambres d’hôtes classiques, selon les disponibilités, sans supplément.
Article 11 – Annulations
1/ Annulation à l’initiative du locataire : Toute annulation doit être soit effectuée en ligne par le locataire soit notifiée par lettre recommandée ou par email au propriétaire (la date de réception conditionne le montant des frais d’annulation).
Dans le cas de l’annulation d’une réservation effectuée en ligne par le client :
Plus de 30 jours avant votre séjour, il sera retenu 30% du montant.
Entre 30 et 7 jours avant votre séjour, il sera retenu 60% du montant.
Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit ou pour non présentation, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Perchoir des Pyrénées. Aucun remboursement n’est prévu en cas d’interruption de séjour, quelqu’en soit la raison.
Dans le cas de l’annulation d’une nuitée réservée via un chèque cadeau, aucun remboursement ne sera possible. Seule une modification à une date ultérieure peut-être envisagée si la demande est faite plus de 7 jours avant la date de séjour. Si l’annulation intervient dans les 7 derniers jours, le chèque cadeau est perdu.
Si le locataire ne se manifeste avant 20h le jour de la date d’arrivée indiquée sur le contrat, le présent contrat devient nul et le propriétaire peut disposer de l’hébergement. L’acompte reste également acquis au propriétaire qui demandera le paiement du solde de la location.
2/ Annulation à l’initiative du Perchoir des Pyrénées : Le propriétaire reverse au locataire l’intégralité des sommes versées. Ces dispositions ne s’appliquent pas lorsqu’un accord amiable est conclu avec pour objet l’acceptation par le client d’un séjour de substitution proposé par le propriétaire. Aucune autre indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs. Il est par conséquent vivement recommandé d’en souscrire une annexe.
Article 12 – Assurances & Responsabilités
Les effets personnels, quels qu’ils soient restent sous la seule responsabilité de son propriétaire ou locataire. Le perchoir des Pyrénées ne pourra être tenu pour responsable en cas de disparition, vol ou dégradation. Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de grande valeur dans les hébergements.
Le Perchoir des Pyrénées n’acceptera aucune responsabilité en cas de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété, et ce quelle qu’en soit la cause.
Le locataire atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité et les différents risques.
Article 13 – Les enfants
Les enfants et les jeunes de moins de 18 ans qui évoluent au sein du Perchoir des Pyrénées sont sous l’unique responsabilité de leurs parents ou des personnes ayant autorité sur eux. Le bain nordique n’est pas surveillé et aucun enfant de moins de 15 ans, et/ou ne sachant pas nager correctement, ne peut s’y baigner sans la présence d’un parent ou d’un adulte référent.
Article 14 – Animaux de compagnie : Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés, sauf cas particuliers des chiens d’assistance à la personne. En cas de départ d’un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 15 – Loi informatique et liberté
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.
Article 16 – Utilisation des lieux :
1/ Respect des lieux : Le client devra respecter le caractère paisible des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Il s’engage à rendre les hébergements en bon état et dans un état de propreté convenable. Il devra déclarer systématiquement toute dégradation dont il pourrait être responsable et à en assumer les réparations.
Le client devra respecter la flore environnante, ainsi que la faune qu’elle soit sauvage ou qu’il s’agisse des animaux appartenant au Perchoir des Pyrénées et vivant sur le domaine. Tout acte de malveillance ou de cruauté envers les animaux entrainera une rupture immédiate du contrat, un renvoi des locataires et des poursuites judiciaires à leur encontre. La totalité des prestations consommées sur place et prévues dans le contrat initial seront dues au propriétaire.
2/ Parking : Le parking est accessible 24h/24h. Merci de veiller au bruit du moteur en cas d’utilisation avant 9 heures et après 20 heures.
3/ Non-fumeurs : Les intérieurs de tous les logements et les bains nordiques sont non-fumeurs. Merci de fumer en extérieur (hors bains nordiques) tout en respectant les autres clients du Perchoir des Pyrénées et d’utiliser les cendriers mis à votre disposition.
4/ Sanitaires : Des toilettes sèches sont à la disposition des locataires de chaque hébergement. Elles sont disposées à proximité de chaque logement et sont dotées d’une petite réserve d’eau permettant une petite toilette.
Une salle de bain partagée est mise à disposition des locataires de la Canopée et de la bulle transparente (commune aux deux). Le Pigeonnier, le Dôme et la Tente Cocon disposent de leur propre salle de bain attenante.
5/ Petits déjeuners : Les petits déjeuners sont servis directement à proximité de vos hébergements entre 8h30 et 10h, dans un coffre étanche prévu à cet effet. Horaire exact à définir la veille au soir. Vous pouvez le prendre dans votre hébergement ou en terrasse.
6/ Repas : Les pique-nique sont autorisés sur le site, à condition de le laisser propre. Des paniers repas (apéro, tapas, planche charcuterie fromage, etc.) peuvent également être commandés et consommés dans vos hébergements. A réserver au plus tard la veille de votre séjour.
7/ Bains nordiques :
Le Perchoir des Pyrénées dispose de 4 bains nordiques, un bain commun au Pigeonnier et à la tente Cocon (à privatiser pendant 1H30), trois bains privatifs, un à la Canopée, un à la Big’Bulle transparente et l’autre au dôme transparent (à compter de mi-janvier 2024). Les bains privatifs sont inclus depuis 2023 dans le tarif de la nuitée. L’accès au bain commun est à réserver en option, au plus tard la veille de l’arrivée. Les clients du bain commun doivent privatiser un créneau horaire d’1h30 pour profiter du bain en toute intimité (tarif 10€/personne + 2€ pour les peignoirs).
Les enfants ne doivent jamais rester seuls dans les Bains nordiques et sont en permanence sous la responsabilité de leurs parents qu’ils soient dans le bain ou n’importe où sur le domaine. Le Perchoir des Pyrénées se dégage de toutes responsabilités en cas d’allergie aux produits désinfectants (brome, oxygène actif ou chlore), de noyades ou tout autre type d’accident liés à l’utilisation des Bains nordiques.
8/ Chauffage : Le Dôme et la Canopée sont équipés d’un poêle à bois et d’un chauffage soufflant d’appoint. Le pigeonnier dispose de deux chauffages électriques, la Tente Cocon et la bulle transparentes d’un chauffage électrique d’appoint.
9/ Linge : Le linge de lit et de toilette (une serviette par personne) est fourni pour tous les hôtes sauf pour le lit bébé. Il est possible de louer des serviettes supplémentaires ou un peignoir de bain pour 2€ de plus.
10/ Tenues : Prévoir des tenues adaptées à un environnement champêtre : accès par chemins de terre, possiblement boueux en hiver, pantalon plutôt que jupe et des bagages adaptés (type sacs à dos) afin ne pas se charger outre mesure.
Article 17 – Capacité
Le présent contrat est établi pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de clients dépasse ce nombre, le propriétaire est en mesure de refuser les clients supplémentaires.
Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de clients supérieur à ceux refusés, aucun remboursement ne peut être envisagé.
Article 18 – Litiges & réclamations :
Toute réclamation concernant un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours à compter du jour d’entrée dans les lieux et adressée au Perchoir des Pyrénées, 9 rue de l’Estantère 65200 Gerde. En cas de litige, seule la compétence du tribunal de Tarbes est reconnue.